Joan Holloway

Le profil ESTJ de Joan Holloway est le portrait le plus complet, dans Mad Men, du type qui bâtit une autorité institutionnelle par le seul canal que fournit le cadre institutionnel : la gestion de chaque variable interpersonnelle et opérationnelle de l'infrastructure sociale et logistique de Sterling Cooper, à un niveau de compétence si complet que l'institution ne peut pas fonctionner sans elle tout en refusant de reconnaître cette fonction comme une autorité institutionnelle. Elle gère le bureau. La capacité du bureau à se gérer lui-même dépend entièrement de sa gestion. L'institution qualifie cela de travail de secrétariat. La Te de l'ESTJ ne peut pas ne pas bâtir le cadre le plus efficace possible, quel que soit le nom que l'institution lui donne.

La relation avec Lane Pryce et la négociation de sa part d'associée, c'est la Te qui fonctionne au levier institutionnel maximal : elle a évalué la configuration précise de la situation précise (le compte Jaguar est en jeu, l'agence a besoin d'elle, le moment précis est là), et la Te met en œuvre la négociation la plus efficace possible avant que la fenêtre institutionnelle se referme. Elle obtient le statut d'associée. L'institution continue de sous-estimer ce que contient ce statut. La Te continue de mettre en œuvre malgré tout.

Son mariage avec Greg est l'échec le plus complet de la Si auxiliaire : le précédent accumulé sur ce qu'exige la réussite dans le contexte social précis désignait un type de mari précis comme le bon instrument, la Te a mis cette désignation en œuvre, et l'accumulation ultérieure par la Si de ce que contenait réellement l'instrument a produit la révision que la Te a ensuite mise en œuvre sous forme de divorce. La bibliothèque Si se trompait sur Greg. La bibliothèque est mise à jour. La Te met en œuvre la révision.

Joan se voit parfois attribuer le type INFJ : la profondeur apparente, la dimension privée de ses calculs les plus importants, l'impression d'une compréhension complète du paysage institutionnel. Mais la Ni de l'INFJ synthétise le schéma avant de s'engager. Joan accumule les preuves, et la bibliothèque Si enregistre ce que ces preuves accumulées exigent d'elle. Son intelligence institutionnelle est accumulée, pas synthétisée. Elle sait ce qu'exige le bureau parce qu'elle l'observe depuis quinze ans, pas parce que la Ni en a synthétisé la structure à partir de données limitées.

L'argument ENTJ vient de sa présence de commandante, de son autorité institutionnelle. Mais l'ENTJ construit vers l'extérieur et habite la direction institutionnelle comme son domaine naturel. Joan habite la gestion institutionnelle du domaine précis auquel on lui a donné accès (l'infrastructure opérationnelle) et construit dans ce domaine avec la précision de la Te. L'ENTJ aurait construit au-delà du domaine. Joan a construit à l'intérieur parce que le cadre institutionnel disponible ne lui donnait pas accès au-delà. Elle a travaillé avec ce qui était disponible. Cette compétence exercée dans la contrainte, c'est l'ESTJ.

L'argument décisif, c'est sa réaction au retour de Don après son congé. Elle a géré l'infrastructure opérationnelle de l'agence pendant la crise avec une précision totale. Quand Don revient, elle livre l'évaluation de ce qu'exige la configuration opérationnelle actuelle avec la franchise de la Te et l'exhaustivité de la Si : voici ce qui s'est passé, voici ce que cela a coûté, voici ce qu'il faut maintenant. Pas de drame. Pas de grief. La bibliothèque a l'archive et la Te livre l'évaluation. Cette livraison, exacte, complète, sans interférence de la fonction inférieure, est l'ESTJ dans ce qu'il a de plus professionnel et de plus honnête.